توقعات حديثة من قبل الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة تشير إلى أن المستهلكين المغرمين يعتزمون إنفاق مبلغ رومانسي جدًا قدره 21.8 مليار دولار على مشتريات عيد الحب هذا العام. يُعتبر عيد الحب حدثًا تسويقيًا هامًا في التقويم التسويقي للشركات في جميع أنحاء العالم بسبب جاذبيته التجارية وجمهوره العالمي الكبير.
مع توجيه العديد من الشركات لحملات وخطوط منتجات مخصصة تكريمًا لهذه الاحتفالية الشهيرة للحب، فإن ذلك يُعتبر فرصة ذهبية أخرى لزيادة حركة المرور الرقمي، وتعزيز المبيعات، وإعادة الاتصال بالعملاء المحتملين والعملاء الدائمين. بالنسبة لشركة e-Arabization، يعتبر عيد الحب رمزًا لارتفاع التسويق ثنائي اللغة. التسويق بأكثر من لغة يشير إلى رغبة الشركات التي ندعمها في توسيع نطاقها وتعزيز ارتباطها بجمهورها.
هل لا تزال في حيرة بشأن تطوير التسويق متعدد اللغات لعيد الحب؟ فيما يلي بعض الحقائق التي قد تغير رأيك (واستراتيجيتك التسويقية).
احتفالات متعددة اللغات = أموال طائلة
على الرغم من أن السهرات الخارجية والملابس ربما تكون في المرتبة الأدنى في قائمة أولوياتنا المشتركة هذا العام، إلا أنه لا يوجد نقص في الحب عندما يتعلق الأمر بتقديم الهدايا التي يمكن توصيلها بسهولة. في الوقت الحالي، أصبح عيد الحب أكثر شمولًا بكثير من الاحتفالات العاطفية التي كان يعتاد عليها في الماضي، وينفق الأصدقاء وأفراد العائلة وزملاء العمل في المتوسط ما بين 8 و16 دولارًا أمريكيًا على هدايا ذات طابع عيد الحب.
على الرغم من أن عيد الحب ثقافيًا يُعتبر احتفالًا غربيًا، إلا أن التجارة العالمية تعني أن العديد من سكان الشرق الأوسط يستمتعون بذريعة خفيفة لتبادل الورود الحمراء وصناديق الشوكولاتة على شكل قلوب ورسائل الحب أيضًا.
إذا كنت تعمل كتاجر في مجتمع متعدد الجنسيات مثل مجلس التعاون الخليجي، فإننا نوصي باتباع نهج ثنائي للغة في جميع استراتيجيات التسويق، نظرًا لانتشار استخدام اللغة العربية واللغة الإنجليزية واستخدامهما على نطاق واسع. توضح الأرقام أدناه الإنفاق الهائل المتوقع على ثلاث مشتريات شهيرة في عيد الحب. نوصي بشدة بتعريب الحملات الإعلانية للتواريخ الرئيسية التي تزيد من الإيرادات في التقويم التسويقي، بسبب المكاسب مثل هذه:
|
هدية
|
%
|
إجمالي الإنفاق (مليار دولار) *
|
|
حلويات
|
54%
|
2.0
|
|
بطاقات ترحيبية
|
44%
|
1.1
|
|
زهور
|
36%
|
2.0
|
نظرًا لأن العديد من الدول في جميع أنحاء العالم لا تزال في حالة إغلاق، فإننا نوصي أيضًا بأن تستعد تطبيقات توصيل الطعام للاحتفالات الكبرى في التقويم مثل الرابع عشر من فبراير عن طريق تعريب قوائمها ووصف مطاعمها وآراء العملاء. تحسين نطاق وإمكانية الوصول إلى خيارات الطعام الجاهز للملايين من العملاء غير الناطقين باللغة الإنجليزية الذين سيقومون بطلب العشاء الرومانسي للتوصيل بدلاً من الذهاب إلى المراكز التجارية ووسط المدينة هو وسيلة رائعة لإظهار اهتمامك بالمستخدمين المتزوجين.
يعزز الحب عمليات الشراء عبر الإنترنت
قبل عشرين عامًا، كنت تشتري باقة من الورود من أحد محلات الزهور المخصصة، وكان عليك أن تدخل إلى المتجر لتختار تنسيق الزهور الخاص بك (أيام أكثر بساطة بالفعل!). اليوم، يمكنك الوصول إلى المئات من محلات الزهور من هاتفك الذكي وتوصيل الزهور نيابة عنك بلمسة زر.
التوقعات تشير إلى أن قيمة المشتريات عبر الهواتف المحمولة قد تصل إلى 3.56 تريليون دولار هذا العام؛ يمكنك تجهيز عملك للاستفادة من هذه الفرصة التاريخية للنمو عن طريق ضمان قدرة العملاء على القيام بمشتريات رومنسية بلغتهم. إذا كنت غير متأكد من أين تبدأ ولكن تعتقد أن هذا يمكن أن يكون مناسبًا لك، قم بالاطلاع على دليلنا السهل القراءة لزيادة حركة المرور على الموقع (والمشتريات) من خلال ترجمة الموقع.
ضمان تحسين موقع الويب الخاص بك للهواتف المحمولة والتواصل مع عملائك بلغتهم المفضلة هو واحد من أكثر الطرق فعالية لزيادة وقت الانتقال على صفحات الويب الخاصة بك. زيادة وقت البقاء على الصفحة يزيد من احتمالية أن يقوم المستخدمون باتخاذ إجراءات إيجابية والتنقل بشكل أكبر داخل موقعك.
التعريب يعني أننا نحبك، من أجلك
من بلد إلى بلد، تختلف تعبيرات الحب، وكذلك الكلمات التي يستخدمها الناس للتعبير عن الاهتمام. إن إنشاء تجربة عملاء مميزة يتطلب التفكير بأكثر من لغة وفهم كيفية تعبير العملاء المختلفين عن مشاعرهم. في اللغة الإنجليزية الأمريكية والبريطانية، يتم استخدام مصطلحي "Baby" و "Babe" بشكل متبادل كأكثر مصطلحات الحب شيوعًا. ومع ذلك، في اللغة العربية، فإنه لا يمكن أن تسمى شخصًا تحبه "Baby"، لأن هذه المشاعر لا تترجم بشكل جيد. بدلاً من ذلك، قد تسمي شخصًا "حبيبي" أو "حياتي" في اللغة العربية.
بناء حملات التسويق ثنائية اللغة يتعدى مجرد ترجمة الكلمات من اللغة الإنجليزية إلى العربية. إنها مهمة ثقافية تتطلب التكيف مع العديد من الطرق التي يختلف بها الجمهور الدولي. وضع توطين اللغة في صميم استراتيجية التسويق العالمية الخاصة بك مفيد لأنه يساعدك على تحديد واستهداف وإنشاء عروض متميزة تستهوي الفئات الديموغرافية المحددة بشكل خاص، بحيث يمكنك خدمة عملائك بشكل أفضل.
فماذا عن ذلك يا حبيبي؟ هل أنت جاهز للتحدث بلغة عملائك؟